Condiciones de uso

Condiciones de uso

Condiciones de uso

 La presente página web es propiedad de GENERA HOGAR CONFORT, S.L., con CIF: B90196502 y dirección fiscal en C/ Santa María de Ordás Nº 6, Bajo A. 41008 Sevilla

Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre GENERA HOGAR CONFORT, S.L. y el usuario o cliente de acuerdo con las estipulaciones legales y, en especial, con la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, sobre Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

GENERA HOGAR CONFORT, S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las presentes Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de sus websites mediante cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, GENERA HOGAR CONFORT, S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando así lo considere oportuno, anunciándolas debidamente en tiempo y forma.

El objeto de la página web es publicitar y ofertar servicios y productos de GENERA HOGAR CONFORT, S.L.

Usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos servicios y productos o información general del sector informático que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente, usted declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas Condiciones Generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de GENERA HOGAR CONFORT, S.L. y de contratación por medio de los mismos.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online. Puede acceder al apartado “Registro de usuario” para ello. Haciéndolo, tendrá la posibilidad de crear y modificar su perfil, ver su historial de pedidos etc. También podrá modificar su contraseña, además de otros datos de cliente.

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, GENERA HOGAR CONFORT, S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, GENERA HOGAR CONFORT, S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante escrito remitido a la dirección C/ Santa María de Ordás Nº 6, Bajo A. 41008 Sevilla.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación en los mismos y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra, usted deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente recibirá una factura o copia de los pedidos mediante correo electrónico al envío de la mercancía .

Oferta de productos y vigencia

En caso de un producto en oferta siempre se indicará, junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente GENERA HOGAR CONFORT, S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, GENERA HOGAR CONFORT, S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.

A este respecto, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.


Características esenciales de los productos

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de GENERA HOGAR CONFORT, S.L. Las fotografías o vídeos relativos a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de GENERA HOGAR CONFORT, S.L. son sobre los objetos/productos reales puestos a la venta, con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre los mismos y sus características. No obstante, el usuario ha de tener en cuenta que carecen de carácter exhaustivo.

Todos los productos que se venden han sido elaborados siguiendo estrictos controles de calidad por parte del fabricante y cumplen todas las normas de la Unión Europea.

 

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicará.

Si por error tipográfico o informático algún producto apareciese con un precio incorrecto y fuera objeto de pedido por cualquier usuario, se comunicará al mismo la incidencia a la mayor brevedad, con la indicación del precio correcto y solicitando su conformidad para tramitarlo. Caso contrario, el pedido se dará por anulado sin que haya lugar a reclamación por ninguna de las partes.

 

Entrega de pedidos

Nos comprometemos a entregar los pedidos en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de las agencias de transporte.

No seremos responsables de los problemas causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, contenga datos erróneos o haya sido omitida.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona/empresa en la dirección indicada en el pedido dentro del plazo fijado, salvo incidencias de transporte o causas de fuerza mayor.

Si usted desea adquirir algún producto desde un país o región diferente de los disponibles, póngase en contacto con nosotros en info@generahogar.com, y le informaremos de los trámites a seguir.

En este caso, la aceptación del pedido implica admitir expresamente la forma de envío acordada y el pago que corresponda.

No se servirán pedidos en apartados de correos.

De cualquier manera, nos pondremos en contacto con Vd. según los datos facilitados, para cualquier incidencia o duda a este respecto.


Plazo de entrega

El plazo habitual fijado para las entregas es de 3 a 5 días laborables para envíos nacionales peninsulares contados desde la fecha de salida del pedido de la empresa. Los pedidos efectuados a partir de las 16:00 h se procesarán al día siguiente.

Estos plazos son medios y, por tanto, orientativos. Por consiguiente, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos excesivos en las entregas, se informará a los clientes en cuanto tengamos conocimiento de ello.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por dicha compañía.

 

Formas de pago

El Cliente se compromete a pagar el importe de su pedido en el momento en que lo confirma. Cuando elija la opción de pago mediante Tarjeta de crédito o PayPal, podrá hacerlo efectivo mediante dicha pasarela o bien directamente con su tarjeta de crédito o débito. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán los gastos de envío pertinentes, si proceden. En cualquier caso, el precio total del pedido será comunicado previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El Cliente podrá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de Tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), mediante el sistema de Servired o PayPal (con recargo de 3,5% en este último caso), además de transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

NOTA:Actualmente no se encuentra operativo el pago con Tarjeta.

El Cliente deberá notificarnos cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras mediante email a info@generahogar.com en el menor plazo de tiempo posible, para que se puedan realizar las gestiones oportunas.


Seguridad de las transacciones

Contamos con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web.

Una vez introducidos los datos, la entidad bancaria validará su tarjeta de crédito y procederá al cobro. En este momento el pedido será efectivo y comenzará su proceso y envío.


Garantía de los productos

Todos los productos suministrados por Genera Hogar disponen, como mínimo, del periodo de Garantía marcado por la Ley y en las condiciones indicadas por cada fabricante.

Para que la Garantía de cualquier producto tenga validez, debe conservarse la factura de compra al menos durante el periodo de vigencia de la misma.

Las intervenciones en Garantía serán llevadas a cabo por el SAT oficial de la marca más próximo al domicilio del comprador.

El comprador podrá localizar los datos del SAT directamente a través del enlace indicado en la marca del producto que aparece en nuestra web.


Derecho de desistimiento y reclamaciones

A su recepción del pedido, el cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier anomalía como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto u otro tipo de desperfecto causado en éste y achacable al proceso de transporte, deberá comunicarlo a GENERA HOGAR CONFORT, S.L. en un plazo máximo de 12 horas desde su recepción.

Fuera de este plazo, no se admitirán reclamaciones por posibles daños causados en el transporte


Podrá ejercer el derecho de desistimiento de su compra devolviendo todo el contenido de su pedido en perfectas condiciones y en su embalaje original (incluido el celofán, si lo tuviera), haciéndolo llegar a la dirección remitente y en perfecto estado para su posterior venta. Los portes, irán a cargo del cliente, reintegrando GENERA HOGAR CONFORT, S.L. únicamente el coste del producto devuelto.

Para ejercitar el derecho a dicho desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: info@generahogar.com

El comprador dispondrá de un plazo de 7 días hábiles para desistir de su compra a partir del día de recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

 En caso de que el pedido sea erróneo o defectuoso, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas, contados desde la recepción del mismo, a la siguiente dirección de correo electrónico: info@generahogar.com, indicando detalladamente la incidencia en cuestión.

La devolución de un pedido erróneo o defectuoso se efectuará en un máximo de 2 días naturales desde que le sea comunicado el visto bueno por nuestra parte. Una vez recibida la mercancía en la dirección que se le indique al cliente y se hayan realizado las comprobaciones pertinentes, GENERA HOGAR CONFORT, S.L. procederá al canje del producto, siendo a cargo de GENERA HOGAR CONFORT, S.L. los gastos de recepción y envío, por considerarlo causa ajena al cliente.

En caso de que no haya stock del mismo producto y el cliente no quiera esperar a que se reciba, se procederá a la devolución del importe pagado (gastos de envío incluidos) de la misma forma en que el cliente realizó el pago.


Jurisdicción

GENERA HOGAR CONFORT, S.L. se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. GENERA HOGAR CONFORT, S.L. tiene su domicilio fiscal en C/ Santa María de Ordás Nº 6, Bajo A. 41008 Sevilla.